Inhoud:
AlkaLife Europe B.V. , handelend onder de naam AlkaLife Benelux
Bezoekadres:
Meerenakkerplein 51
5652 BJ Eindhoven
Postadres:
Postbus 8823
5605 LV Eindhoven
| Telefoonnummer: Faxnummer: E-mail adres: BTW identificatienummer: KvK nummer: |
+31 (0) 40 – 30 400 15 +31 (0) 40 – 30 400 18 office |AT| alkalife-europe.com (“ |AT| ” vervangen door @) NL 8229.06.521.B01 50723634, Kamer van Koophandel Brabant, Nederland |
Onderneming nader te noemen: Alkalife;
| 3.1 | Deze algemene voorwaarden en disclaimer zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen AlkaLife en consument en op elk aanbod van AlkaLife. |
| 3.2 | Alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt AlkaLife de tekst van deze algemene voorwaarden en disclaimer beschikbaar aan de consument. De consument dient deze voor elke bestelling te bekijken en te accepteren middels het aanvinken van een veld tijdens het bestelproces. Nadat het bestelproces is afgerond, is de overeenkomst gesloten en ontvangt de consument een bevestiging van de gesloten overeenkomst per e-mail, waarbij tevens een kopie van deze voorwaarden is toegevoegd. Daarnaast zijn deze voorwaarden te allen tijde eenvoudig te vinden, te printen en op te slaan op iedere website van AlkaLife. |
| 3.3 | Voor overeenkomsten tussen AlkaLife en niet consumenten of bij een overeenkomst waarbij geen sprake is van een overeenkomst op afstand, gelden de afwijkende algemene voorwaarden van AlkaLife: ‘Algemene Voorwaarden en disclaimer AlkaLife Europe – levering aan de zakelijke markt’. Deze voorwaarden zijn te vinden op http://www.alkalife-europe.com en kunnen tevens aangevraagd worden per e-mail op e-mailadres: “office |at| alkalife-europe.com” (“ |AT| ” vervangen door @) |
| 4.1 | De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 4.5 van dit artikel. |
| 4.2 | AlkaLife bevestigt onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. |
| 4.3 | AlkaLife treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data voor het geval de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. AlkaLife zal passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen indien de consument elektronisch kan betalen. In dat kader zal AlkaLife zorgen voor een veilige webomgeving. |
| 4.4 | AlkaLife zal bij de bevestiging van het aanbod een kopie van deze voorwaarden en alle overige relevantie informatie meezenden op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. |
| 4.5 | AlkaLife kan zich (uiteraard binnen de grenzen van de wet) op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. |
| 5.1 | AlkaLife zal het nadrukkelijk vermelden indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt. |
| 5.2 | Het aanbod bevat altijd een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Indien bij het aanbod afbeeldingen worden gebruikt zijn dit waarheidsgetrouwe afbeeldingen van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden AlkaLife niet. |
| 5.3 | AlkaLife vermeldt bij een aanbod duidelijk; - de prijs inclusief belastingen; - kosten van aflevering indien van toepassing; - wijze van aflevering, betaling of uitvoering van de overeenkomst; - de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; - indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze door de consument kan worden geraadpleegd; |
| 6.1 | Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief BTW. Er is in het aanbod geen sprake van verborgen extra kosten zoals belastingen (BTW), verpakkings- of verzendkosten. Indien deze kosten van toepassing zijn, worden deze duidelijk bij het aanbod te worden vermeld. |
| 6.2 | De prijzen van AlkaLife producten zijn sterk verbonden aan schommelingen op de financiële markten. AlkaLife behoudt zich dan ook het recht voor om prijzen van de aangeboden producten te allen tijden te wijzigen. |
| 6.3 | AlkaLife geeft in sommige gevallen (eventueel tijdelijke) kortingen op de prijzen. Hierbij kan het gaan om staffelkortingen (bestellingen van dezelfde artikelen in één keer) of eenmalige kortingen op het totale bedrag van de bestelling. Aan deze kortingen kunnen geen rechten worden ontleend. AlkaLife behoudt zich het recht voor om deze kortingen wel of niet te verstrekken. |
| 7.1 | Verschuldigde bedragen kunnen door consument op de volgende manieren worden betaald: - iDeal (alleen Nederland) - Mastercard - creditcard - Visa - creditcard - Vooruitbetaling per bank - Mister Cash (alleen België) AlkaLife kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar gemaakt worden via de websites. |
| 7.2 | De consument is gehouden de verschuldigde bedragen te voldoen op het ogenblik van zijn bestelling ter bevestiging van zijn aanbod tot het sluiten van de overeenkomst. |
| 7.3 | Indien door consument gekozen wordt voor een betaalmethode met een creditcard, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende (creditcard) kaartuitgever van toepassing. AlkaLife is geen partij in de relatie tussen consument en kaartuitgever. |
| 7.4 | Indien door consument gekozen wordt voor de betaalmethode ‘vooruitbetaling per bank’, dan dient het verschuldigde bedrag binnen 72 uur, te rekenen vanaf het versturen van de bevestigingsemail, AlkaLife te bereiken. Indien dit niet het geval is, heeft AlkaLife het recht de bestelling te annuleren. |
| 7.5 | Tot volledige betaling van alle aan AlkaLife verschuldigde bedragen is voldaan, blijft het product eigendom van AlkaLife. Indien betaling om welke reden dan ook wordt gestorneerd, dan wordt het product direct en automatisch wederom eigendom van AlkaLife. |
| 8.1 | De consument heeft bij de aankoop van producten gedurende veertien (14) dagen (bedenktijd) vanaf de dag van ontvangst van het product door of namens de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. |
| 8.2 | Gezien de aard van de producten en daarmee de belangrijke rol van hygiëne bij de producten, geldt een beperking van het herroepingsrecht; Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik wil maken dient deze het product in ongeopende verpakking retour te sturen, volgens de door AlkaLife aangegeven redelijke en duidelijke instructies. Eenmaal geopende verpakkingen komen dus niet in aanmerking voor het herroepingsrecht. |
| 8.3 | Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dan komen alleen de kosten voor retourzending naar AlkaLife voor rekening van de consument. |
| 8.4 | In geval van een herroeping, zal het door de consument aan AlkaLife betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door AlkaLife van de retourzending, worden terugbetaald. |
| 9.1 | AlkaLife tracht bestellingen gedaan vóór 16:00 uur, nog dezelfde dag te verzenden, mits de producten op voorraad zijn. Levering onder voorbehoud binnen Nederland 1 á 2 werkdagen. Leveringen naar België onder voorbehoud binnen 2 to 4 werkdagen. Overige landen bij benadering 3 tot 7 werkdagen. |
| 9.2 | Levertijden van producten die niet op voorraad zijn kunnen slechts bij benadering worden opgegeven. |
| 9.3 | Bestellingen kunnen in delen afgeleverd en/of gefactureerd worden. Iedere deellevering wordt geacht een afzonderlijke overeenkomst te vormen. |
| 9.4 | Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten, alsmede bij de beoordeling van overige zal de AlkaLife de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. |
| 9.5 | AlkaLife erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. |
| 9.6 | Het bedrijf zal geaccepteerde bestellingen krachtens artikel 9.1 leveren, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Zowel AlkaLife als de consument hebben in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding, voortkomende uit dit lid, zal AlkaLife het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 15 dagen na ontbinding, terugbetalen. |
| 9.7 | Het risico van vermissing en/of beschadiging van producten tot het moment van bezorging is voor rekening van AlkaLife. Zodra de door AlkaLife ingezette vervoerder aangeeft dat het pakket is afgeleverd, wordt de zending als bezorgd beschouwd. |
| 9.8 | Het adres dat de consument aan AlkaLife heeft medegedeeld geldt als plaats van levering. Eventuele kosten voortvloeiend uit het door de consument invoeren van verkeerde adresgegevens zijn voor rekening en risico van de consument. |
| 10.1 | In geval van overmacht is AlkaLife niet gehouden haar verplichtingen jegens consument na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. |
| 10.2 | Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van haar verplichtingen jegens consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer doch niet enkel en alleen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de websites. |
| 11.1 | De producten van AlkaLife zijn voedingssupplementen volgens de definitie van EU richtlijn nummer 2002/46/EG, 10 juni 2002. Alle informatie en adviezen die AlkaLife aangaande deze voedingssupplementen verstrekt is met de grootste zorgvuldigheid verzameld en wordt enkel verstrekt als vrijblijvende inlichting rekeninghoudende met de stand van de wetenschap, doch zonder echter exhaustief en volledig up-to-date te zijn. |
| 11.2 | Voordat u met het gebruik van voedingssupplementen begint dient u dit vooraf met uw arts of specialist te overleggen. Alle informatie in de beschrijvingen op deze websites, inclusief informatie gerelateerd aan medische zaken, gezondheidsklachten, behandelingen en producten, dient alleen voor informatieve doeleinden. Deze informatie is niet bedoeld als vervanging van het advies van uw eigen arts of specialist. De informatie in deze beschrijvingen is niet bedoeld voor diagnose van gezondheidsproblemen of het voorschrijven van medicatie. Voordat u de gekochte producten gebruikt, dient u eerst deze informatie aandachtig door te lezen. Voedingssupplementen dienen niet gebruikt te worden als vervanging van een gevarieerde voeding. |
| 11.3 | De voedingssupplementen van AlkaLife hebben tot doel de algemene gezondheidstoestand te verbeteren. Zij kunnen echter niet beschouwd worden als middelen om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Voor vragen omtrent de verenigbaarheid van deze voedingssupplementen met uw gezondheidstoestand of met de medicatie die u neemt, dient u zich steeds voorafgaandelijk te wenden tot uw arts. |
| 12.1 | AlkaLife kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor misbruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik van deze voedingssupplementen, hetzij in dosis, in bewaring, in (her)conditionering en/of in gebruik samen met andere producten of medicamenten. AlkaLife kan evenmin verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit de geboden informatie en adviezen. |
| 12.2 | AlkaLife kan niet aangesproken worden in vergoeding van welke schade dan ook, zij deze van voorzienbare dan wel onvoorzienbare, rechtstreekse dan wel onrechtstreekse aard. Evenmin kan AlkaLife worden aangesproken in vergoeding van schade veroorzaakt door welke fout dan ook, zij deze een lichte dan wel een zware fout, met uitzondering van een opzettelijke fout. |
| 12.3 | Onverminderd artikel 12.2 is AlkaLife nooit gehouden tot meer vergoeding dan vervanging van het product of terugbetaling van de koopprijs en dit volgens haar keuze en mogelijkheden. |
| 12.4 | In gevallen van overmacht kan AlkaLife vanzelfsprekend niet worden aangesproken wegens het niet-nakomen van haar verbintenissen. |
| 13.1 | AlkaLife doet er alles aan om op een eerlijke en oprechte manier met haar klanten te communiceren en verbintenissen aan te gaan. AlkaLife hanteert een heldere klachtenprocedure welke als doel heeft een klacht, onder voorbehoud, binnen 30 dagen behandeld en gesloten te hebben. |
| 13.2 | Indien de consument een klacht heeft over een product, aanbieding, communicatie of overeenkomst, dan dient de consument deze klacht binnen bekwame tijd nadat de gebreken zijn geconstateerd, in te dienen bij AlkaLife |
| 13.3 | Correspondentie inzake klachten dient gezonden te worden aan: AlkaLife Benelux t.a.v. Klanten Service Postbus 8823 5605 LV Eindhoven Of naar het e-mailadres “customerservice|AT| alkalife.nl” (“ |AT| ” vervangen door @) Voor meer informatie kan tevens contact opgenomen worden met onze klantenservice per telefoon op nummer: +31 (0) 40 – 30 400 16 |
| 13.4 | AlkaLife zal ingediende klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, in behandeling nemen en beantwoorden. Als een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vraagt, dan zal de consument in ieder geval binnen de termijn van 14 dagen geantwoord worden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. |
| 14.1 | AlkaLife behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en disclaimer te allen tijde aan te passen of te wijzigen. |
| 14.2 | Aangepaste of gewijzigde algemene voorwaarden en disclaimer treden in werking zodra de consument hiervan kennis kan nemen. Aan deze voorwaarde is ondermeer voldaan zodra de betreffende algemene voorwaarden en disclaimer online beschikbaar zijn via de betreffende websites van AlkaLife. De elektronische bestanden van AlkaLife gelden ter zake als bewijs. |
| 14.3 | Aangepaste of gewijzigde algemene voorwaarden en disclaimer doen geen afbreuk aan de reeds door AlkaLife verworven rechten. |
| 15.1 | Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. |
| 15.2 | De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. |
| 15.3 | Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van AlkaLife of overeenkomsten gesloten met AlkaLife worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, Nederland, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst. |